Enviar un mensaje por WhatsApp, app y email a alumnos y familias

• Panel web: menú lateral Comunicaciones → WhatsApp y App (la pantalla se titula «Nueva notificación»).
• Agente IA: el Badgie Agéntico puede preparar envíos concretos (por ejemplo, avisar a un profesor o compartir una Info Insignia), siempre como propuesta que aprueba la dirección.
• Lo que recibe la familia: un WhatsApp, una notificación en la app de Badgie o un email, según los canales que elijas.

1. ¿A quién?

1. Abre Comunicaciones → WhatsApp y App.
2. En Alumnos, pulsa Seleccionar alumnos para elegirlos uno a uno, o Por Smart Tag para añadir de golpe a todos los alumnos activos de una etiqueta (por ejemplo «Equipo de competición» o «Nuevos esta temporada»).
3. En Padres y tutores haces lo mismo: reciben el mensaje con sus propios datos de contacto, no con los del alumno.
4. En Profesores puedes sumar al equipo técnico: reciben exactamente el mismo mensaje.
5. Pulsa Continuar. Si no hay destinatarios, el aviso «Falta algo para continuar» te lo recuerda.

2. El mensaje

1. En ¿Por dónde lo envías? marca uno o varios canales: WhatsApp (mensaje corto de texto al móvil), Email (puede llevar una plantilla con diseño) y App (aviso en el móvil con un título y una línea; solo llega a quien tiene la app instalada).
2. Escribe el texto. El mismo texto viaja por todos los canales; en «Ajustes por canal» puedes afinar cada uno. En WhatsApp hay un máximo de caracteres y no se admiten saltos de línea.
3. Si quieres, añade una imagen (JPG o PNG, máx. 5 MB) o, solo para el email, archivos PDF/JPG/PNG (hasta 10 MB por archivo y 15 MB en total).
4. Con Adjunta algo al mensaje puedes incluir un enlace: una Info Insignia, una insignia, un formulario, una entrada del blog, un punto de encuentro, la inscripción express, el feedback de la escuela o un enlace externo.

3. Cuándo

1. Elige Enviar ahora (sale en cuanto confirmas) o Programar (eliges día y hora, hasta 30 días por adelantado).
2. Revisa la vista previa y confirma. Después puedes seguir el envío en Comunicaciones → Control Envíos.

• WhatsApp: un mensaje con el saludo personalizado («¡Hola, nombre!»), el nombre del club y tu texto. Badgie elige solo la plantilla de WhatsApp adecuada (solo texto, con imagen, con enlace o con enlace e imagen).
• Botón para contestar: el WhatsApp incluye un botón para escribir al club («Chatear con el club», o «Ver más» si lleva enlace). Para que aparezca, el club tiene que tener su teléfono en Control del club → Configuración → Información general; si falta, la vista previa avisa «Sin teléfono de la escuela ni enlace, WhatsApp no podrá mostrar el botón».
• App: una notificación con título y una línea, que abre el aviso dentro de la app de Badgie.
• Email: el mensaje con el diseño del club y los adjuntos.

El asistente es el mismo para todos los deportes. Lo que cambia es cómo segmentas: en natación o tenis suele hacerse por Smart Tags de grupo o nivel; en fútbol, las convocatorias de partido tienen su propio flujo dentro de Cantera, y este asistente queda para avisos generales a familias de un equipo o de toda la cantera.

El Badgie Agéntico (y el especialista «Community manager» que aparece abajo a la derecha en esta pantalla) puede ayudarte a redactar el texto. Además puede preparar envíos concretos: compartir una Info Insignia por WhatsApp, email o app con un mensaje propio, mandar un WhatsApp a un profesor o un recordatorio de pago por email. Todo lo que llega a una persona se queda como propuesta que aprueba la dirección antes de salir.

También puede consultar los envíos ya hechos para responder preguntas como «¿a cuántas familias llegó el aviso de ayer?».