Envoyer un message par WhatsApp, app et e-mail aux élèves et aux familles
Comment utiliser « WhatsApp et App » dans Badgie : vous choisissez qui reçoit le message (élèves, parents et tuteurs, professeurs ou une Smart Tag), vous rédigez un seul message et vous décidez s'il part tout de suite ou plus tard.
7 min de lectureDébutantMis à jour le 2 octobre 2026
Réponse rapide
Dans Badgie, Communications → WhatsApp et App est l'assistant qui permet d'envoyer un avis aux élèves, aux familles et aux professeurs en trois étapes : À qui ?, Le message et Quand. Le même texte peut partir en même temps par WhatsApp, en notification dans l'app et par e-mail, et chaque personne ne le reçoit qu'une seule fois, même si elle figure dans plusieurs listes.
Vous l'utilisez pour les avis du quotidien : un changement d'horaire, une piscine fermée, une convocation ou l'ouverture des inscriptions. Tout ce qui est envoyé est enregistré dans Suivi des envois.
Dans ce guide
Où la trouver
- Panneau web : menu latéral Communications → WhatsApp et App (l'écran s'intitule « Nouvelle notification »).
- Agent IA : le Badgie Agentic peut préparer des envois précis (par exemple, prévenir un professeur ou partager une Info Badge), toujours sous forme de proposition que la direction approuve.
- Ce que reçoit la famille : un WhatsApp, une notification dans l'app Badgie ou un e-mail, selon les canaux que vous choisissez.
Pas à pas
1. À qui ?
- Ouvrez Communications → WhatsApp et App.
- Dans Élèves, cliquez sur Sélectionner des élèves pour les choisir un par un, ou sur Par Smart Tag pour ajouter d'un coup tous les élèves actifs d'une étiquette (par exemple « Équipe de compétition » ou « Nouveaux cette saison »).
- Dans Parents et tuteurs, faites de même : ils reçoivent le message avec leurs propres coordonnées, et non celles de l'élève.
- Dans Professeurs, vous pouvez ajouter l'équipe technique : elle reçoit exactement le même message.
- Cliquez sur Continuer. S'il n'y a aucun destinataire, l'avis « Il manque quelque chose pour continuer » vous le rappelle.
2. Le message
- Dans Par quel canal l'envoyez-vous ?, cochez un ou plusieurs canaux : WhatsApp (message texte court sur le mobile), E-mail (peut inclure un modèle avec mise en page) et App (avis sur le mobile avec un titre et une ligne ; il n'arrive qu'à ceux qui ont installé l'app).
- Rédigez le texte. Le même texte voyage par tous les canaux ; dans « Réglages par canal », vous pouvez affiner chacun d'eux. Sur WhatsApp, le nombre de caractères est limité et les sauts de ligne ne sont pas acceptés.
- Si vous le souhaitez, ajoutez une image (JPG ou PNG, 5 Mo max.) ou, uniquement pour l'e-mail, des fichiers PDF/JPG/PNG (jusqu'à 10 Mo par fichier et 15 Mo au total).
- Avec Joignez quelque chose au message, vous pouvez inclure un lien : une Info Badge, un badge, un formulaire, un article de blog, un point de rendez-vous, l'inscription express, le feedback de l'école ou un lien externe.
3. Quand
- Choisissez Envoyer maintenant (le message part dès que vous confirmez) ou Planifier (vous choisissez le jour et l'heure, jusqu'à 30 jours à l'avance).
- Vérifiez l'aperçu et confirmez. Ensuite, vous pouvez suivre l'envoi dans Communications → Suivi des envois.
Ce que voit la famille
- WhatsApp : un message avec la salutation personnalisée (« Bonjour, prénom ! »), le nom du club et votre texte. Badgie choisit automatiquement le modèle WhatsApp adapté (texte seul, avec image, avec lien ou avec lien et image).
- Bouton pour répondre : le WhatsApp comprend un bouton pour écrire au club (« Discuter avec le club », ou « En savoir plus » s'il contient un lien). Pour qu'il apparaisse, le club doit avoir renseigné son téléphone dans Gestion → Paramètres → Informations générales ; s'il manque, l'aperçu prévient : « Sans téléphone de l'école ni lien, WhatsApp ne pourra pas afficher le bouton ».
- App : une notification avec un titre et une ligne, qui ouvre l'avis dans l'app Badgie.
- E-mail : le message avec la mise en page du club et les pièces jointes.
Par sport
L'assistant est le même pour tous les sports. Ce qui change, c'est la façon de segmenter : en natation ou en tennis, on le fait généralement par Smart Tags de groupe ou de niveau ; en football, les convocations de match ont leur propre flux dans Cantera, et cet assistant reste réservé aux avis généraux aux familles d'une équipe ou de toute la Cantera.
Avec l'agent IA
Le Badgie Agentic (et le spécialiste « Community manager » qui apparaît en bas à droite de cet écran) peut vous aider à rédiger le texte. Il peut aussi préparer des envois précis : partager une Info Badge par WhatsApp, e-mail ou app avec un message personnalisé, envoyer un WhatsApp à un professeur ou un rappel de paiement par e-mail. Tout ce qui atteint une personne reste une proposition que la direction approuve avant de partir.
Il peut aussi consulter les envois déjà effectués pour répondre à des questions comme « À combien de familles l'avis d'hier est-il parvenu ? ».
Questions fréquentes
Si un élève figure dans deux Smart Tags, reçoit-il le message deux fois ?
Non. Badgie regroupe tous les destinataires et chaque personne ne le reçoit qu'une seule fois.
De quel numéro part le WhatsApp ?
Du numéro WhatsApp de Badgie, avec des modèles approuvés par Meta et le nom de votre club dans le message. La famille répond au club avec le bouton du message lui-même, qui utilise le téléphone de votre école.
Puis-je planifier un envoi ?
Oui, à l'étape « Quand », vous choisissez « Planifier » avec un jour et une heure, jusqu'à 30 jours à l'avance. Les envois planifiés apparaissent avec le filtre « Programmé » dans Suivi des envois.
Le message arrive-t-il à ceux qui n'ont pas l'app ?
La notification de l'app n'arrive qu'à ceux qui l'ont installée. C'est pourquoi il vaut mieux cocher aussi WhatsApp ou e-mail : dans Suivi des envois, vous verrez qui l'a reçu sur chaque canal.