Enviar uma mensagem por WhatsApp, app e email a alunos e famílias
Como usar «WhatsApp e App» no Badgie: escolhe quem a recebe (alunos, pais e encarregados de educação, professores ou uma Smart Tag), escreve uma única mensagem e decide se sai agora ou agendada.
7 min de leituraInicianteAtualizado em 2 de outubro de 2026
Resposta rápida
No Badgie, Comunicações → WhatsApp e App é o assistente para enviar um aviso a alunos, famílias e professores em três passos: Para quem?, A mensagem e Quando. O mesmo texto pode sair em simultâneo por WhatsApp, como notificação na app e por email, e cada pessoa recebe-o uma só vez, mesmo que esteja em várias listas.
Usa-se para os avisos do dia a dia: uma mudança de horário, uma piscina fechada, uma convocatória ou a abertura de inscrições. Tudo o que é enviado fica registado em Controlo de Envios.
Neste guia
Onde está
- Painel web: menu lateral Comunicações → WhatsApp e App (o ecrã intitula-se «Nova notificação»).
- Agente de IA: o Badgie Agentic pode preparar envios concretos (por exemplo, avisar um professor ou partilhar uma Info Insígnia), sempre como proposta que a direção aprova.
- O que a família recebe: um WhatsApp, uma notificação na app do Badgie ou um email, consoante os canais que escolher.
Passo a passo
1. Para quem?
- Abra Comunicações → WhatsApp e App.
- Em Alunos, clique em Selecionar alunos para os escolher um a um, ou em Por Smart Tag para adicionar de uma vez todos os alunos ativos de uma etiqueta (por exemplo, «Equipa de competição» ou «Novos esta época»).
- Em Pais e responsáveis faz o mesmo: recebem a mensagem nos seus próprios contactos, não nos do aluno.
- Em Professores pode juntar a equipa técnica: recebem exatamente a mesma mensagem.
- Clique em Continuar. Se não houver destinatários, o aviso «Falta algo para continuar» lembra-o disso.
2. A mensagem
- Em Por onde envia? marque um ou vários canais: WhatsApp (mensagem de texto curta para o telemóvel), Email (pode levar um modelo com design) e App (aviso no telemóvel com um título e uma linha; só chega a quem tem a app instalada).
- Escreva o texto. O mesmo texto segue por todos os canais; em «Ajustes por canal» pode afinar cada um. No WhatsApp há um máximo de caracteres e não são admitidas quebras de linha.
- Se quiser, junte uma imagem (JPG ou PNG, máx. 5 MB) ou, apenas para o email, ficheiros PDF/JPG/PNG (até 10 MB por ficheiro e 15 MB no total).
- Com Anexe algo à mensagem pode incluir uma ligação: uma Info Insígnia, uma insígnia, um formulário, uma entrada do blogue, um ponto de encontro, a inscrição express, o feedback da escola ou uma ligação externa.
3. Quando
- Escolha Enviar agora (sai assim que confirma) ou Agendar (escolhe dia e hora, até 30 dias de antecedência).
- Reveja a pré-visualização e confirme. Depois pode acompanhar o envio em Comunicações → Controlo de Envios.
O que a família vê
- WhatsApp: uma mensagem com a saudação personalizada («Olá, nome!»), o nome do clube e o seu texto. O Badgie escolhe sozinho o modelo de WhatsApp adequado (só texto, com imagem, com ligação ou com ligação e imagem).
- Botão para responder: o WhatsApp inclui um botão para escrever ao clube («Falar com o clube», ou «Ver mais» se levar ligação). Para aparecer, o clube tem de ter o telefone em Gestão → Configurações → Informação geral; se faltar, a pré-visualização avisa «Sem telefone da escola nem link, o WhatsApp não consegue mostrar o botão».
- App: uma notificação com título e uma linha, que abre o aviso dentro da app do Badgie.
- Email: a mensagem com o design do clube e os anexos.
Por desporto
O assistente é o mesmo para todos os desportos. O que muda é a forma de segmentar: na natação ou no ténis costuma fazer-se por Smart Tags de grupo ou nível; no futebol, as convocatórias de jogo têm o seu próprio fluxo dentro da Cantera, e este assistente fica para avisos gerais às famílias de uma equipa ou de toda a cantera.
Com o agente de IA
O Badgie Agentic (e o especialista «Community manager» que aparece em baixo à direita neste ecrã) pode ajudá-lo a redigir o texto. Além disso, pode preparar envios concretos: partilhar uma Info Insígnia por WhatsApp, email ou app com uma mensagem própria, enviar um WhatsApp a um professor ou um lembrete de pagamento por email. Tudo o que chega a uma pessoa fica como proposta que a direção aprova antes de sair.
Também pode consultar os envios já feitos para responder a perguntas como «a quantas famílias chegou o aviso de ontem?».
Perguntas frequentes
Se um aluno estiver em duas Smart Tags, recebe a mensagem duas vezes?
Não. O Badgie junta todos os destinatários e cada pessoa recebe-a uma só vez.
De que número sai o WhatsApp?
Do número de WhatsApp do Badgie, com modelos aprovados pela Meta e o nome do seu clube na mensagem. A família responde ao clube com o botão da própria mensagem, que usa o telefone da sua escola.
Posso agendar um envio?
Sim, no passo «Quando» escolhe «Agendar» com dia e hora, até 30 dias de antecedência. Os envios agendados aparecem com o filtro «Agendado» em Controlo de Envios.
Chega a quem não tem a app?
A notificação da app só chega a quem a tem instalada. Por isso convém marcar também WhatsApp ou email: em Controlo de Envios verá quem o recebeu em cada canal.