CRM Leads : attirez, suivez et convertissez vos futurs élèves
Comment fonctionne CRM Leads dans Badgie : d'où viennent les contacts, l'entonnoir par statut en Kanban, la fiche de chaque lead, l'import CSV, les cours d'essai et la conversion en élève.
7 min de lectureDébutantMis à jour le 2 octobre 2026
Réponse rapide
CRM Leads est l'entonnoir d'acquisition de Badgie : il réunit sur un seul tableau toutes les personnes intéressées par votre club, qu'elles viennent d'un formulaire, de votre landing page, de l'annuaire Badgie, des réseaux sociaux ou d'un import, et vous permet de les faire avancer par statut (En attente, Contacté, Intéressé, Essai réservé, Vente conclue, Inscrit…) jusqu'à ce qu'elles deviennent élèves.
Dans ce guide
Où le trouver
- Web : menu latéral Tableau de bord → CRM Leads. Une pastille rouge dans le menu indique combien de leads sont encore En attente.
- Agent IA (Super Coach) : il résume vos leads et propose de changer leur statut, d'ajouter des notes, de les créer ou de les convertir en élèves.
Il n'y a pas d'écran leads dans les applications mobiles ; on l'utilise depuis le tableau de bord web, y compris dans le navigateur du mobile.
Étape par étape : travailler vos leads
- Allez dans Tableau de bord → CRM Leads. La vue Kanban affiche une colonne par statut.
- Pour enregistrer un contact reçu par téléphone ou en personne, cliquez sur Ajouter un lead, saisissez le nom et un e-mail ou un téléphone, choisissez la Source du lead et cliquez sur Créer le lead.
- Pour importer une liste, cliquez sur Importer CSV (CSV, XLSX ou XLS avec les en-têtes en première ligne). Les leads arrivent En attente.
- Cliquez sur une carte pour ouvrir la fiche : coordonnées (avec Modifier), commentaires, champs personnalisés, attribution (création, dernier contact, UTM, landing page) et les onglets Timeline et Notes.
- Changez le statut depuis Statut du lead dans la fiche ou en faisant glisser la carte vers une autre colonne. Notez chaque appel ou échange dans Notes.
- Utilisez les filtres Source, Statut et Froids uniquement (leads sans contact depuis 7 jours ou plus) pour décider qui appeler aujourd'hui.
Vues, statuts et sources
- Kanban : une colonne par statut, avec glisser-déposer.
- Groupes : les statuts repliables avec leur nombre de leads, pratique pour voir l'entonnoir.
- Liste : un tableau avec Nom, Source, Contact, Score, Statut et Dernier contact.
Statuts par défaut : En attente, Contacté, Intéressé, Essai réservé, Pas intéressé (perdu), Vente conclue et Inscrit (gagnés) et A quitté le club. Chaque club peut adapter ses étapes dans Paramètres, où l'on définit aussi des champs personnalisés.
Sources que Badgie enregistre automatiquement : formulaires de badge et d'info-badge, landing page de l'école, annuaire Badgie, site du club, Instagram, Facebook, parrainages, imports et saisies manuelles, entre autres.
Cours d'essai et conversion en élève
Passer un lead en Essai réservé indique dans l'entonnoir qu'il a un cours d'essai. Quand Badgie active pour le club le parcours d'acquisition, l'agent peut aussi réserver l'essai dans un groupe et à une date précis, envoyer un rappel WhatsApp la veille ou le jour même et noter si la personne est venue ou non.
La conversion en élève est faite par l'agent IA avec votre accord : il crée la fiche de l'élève à partir du lead, le passe en Inscrit et reporte les comptes rendus de l'essai dans son dossier. Si le lead a un mobile, il peut lui envoyer par WhatsApp ses identifiants de l'application.
Avec l'agent IA
- « Combien de nouveaux leads ai-je cette semaine et lesquels sont froids ? »
- « Passe Lucía en Contacté et note que je l'ai appelée aujourd'hui. »
- « Crée un lead pour Marta, téléphone…, intéressée par le groupe adultes. »
- « Convertis Sofía en élève, elle a fait son essai. »
Les actions qui modifient des données sont proposées puis exécutées quand vous les approuvez.
Questions fréquentes
Les leads comptent-ils comme élèves dans mon abonnement ?
Non. Un lead est un contact intéressé ; il ne devient élève que lorsque vous le convertissez.
Puis-je supprimer un lead ?
Oui, ceux arrivés par formulaire ou saisis à la main se suppriment depuis leur fiche. Ceux de l'annuaire Badgie ne se suppriment pas : passez-les en Pas intéressé.
La recherche trouve-t-elle les e-mails ?
La recherche filtre par nom. Pour retrouver un e-mail, utilisez la vue Liste ou demandez à l'agent.
Puis-je avoir plusieurs entonnoirs ?
Oui. Si le club a plusieurs pipelines, un sélecteur Pipeline permet d'en voir un ou tous.